الخصوصية
تشرح هذه الصفحة بلغة مبسّطة المعلوماتِ التي تتعامل معها عافية، ومن يستطيع الاطلاع عليها داخل المنصة، وكيف تُحفظ المرفقات الطبية، وما يبقى بعد إغلاق الحساب.
الجهة المشغّلة وطريقة التواصل
تشغّل منصةَ عافية MAX SYSTEMS FOR INFORMATION TECHNOLOGY في الرياض، المملكة العربية السعودية. للاستفسار عن معلوماتك، أو لطلب الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها، تواصل معها عبر البيانات التالية.
- البريد الإلكتروني
- hamad@maxsys.sa
- الهاتف
- +966502340182
- الموقع الإلكتروني
- maxsys.sa
المعلومات التي تتعامل معها عافية
- معلومات الحساب
- الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ونوع الحساب. أما كلمة المرور فلا تُحفظ بصيغتها الأصلية.
- معلومات الأطباء المهنية
- الدرجة المهنية، والنبذة، وسنوات الخبرة، وجهة العمل، والمدينة، والاختصاصات، وسعر الاستشارة، وبيانات الترخيص والوثائق المقدَّمة للتوثيق.
- معلومات الحجز
- موعد الاستشارة وحالته، والملاحظة التي يكتبها المريض للطبيب عند الحجز.
- محتوى الاستشارة
- الرسائل المتبادلة بين المريض والطبيب، والملفات المرفقة بها.
- المعلومات الطبية
- الملاحظات الطبية والوصفات وخطط المتابعة التي يكتبها الطبيب بعد الاستشارة.
- معلومات الدفع
- المبلغ، وطريقة الدفع، وحالته، ورقمه المرجعي. لا تستوفي عافية أي مبلغ إلكترونيًا؛ ما يُسجَّل فيها هو ما يُسدَّد للطبيب مباشرةً.
- الإشعارات
- تنبيهات داخل حسابك بمستجدات مواعيدك واستشاراتك ووصفاتك وخطط متابعتك ومدفوعاتك. وإذا سمحت بالإشعارات في تطبيق عافية على هاتفك، يُحفظ رمز خاص بجهازك لإيصالها إليه، ويُحذف عند تسجيل الخروج أو إغلاق الحساب.
- معلومات تقنية لأغراض الأمان
- تُسجَّل مع بعض العمليات الحساسة، كتغيّر حالة المدفوعات وإجراءات فريق عافية على الحسابات، معلوماتٌ مثل وقت العملية وعنوان IP ونوع المتصفح.
من يطّلع على معلوماتك داخل المنصة
تُحدَّد صلاحيات الاطلاع داخل عافية بحسب علاقة الشخص بالمعلومة، لا بحسب منصبه: المعلومات الطبية متاحة ضمن علاقة الرعاية بين المريض وطبيبه، وتحميها صلاحيات المنصة.
- أنت
- تطّلع على حسابك ومواعيدك واستشاراتك وسجلك الصحي ووصفاتك ومدفوعاتك.
- الطبيب الذي تحجز معه
- يطّلع على اسمك وموعدك وملاحظة الحجز، وعلى الاستشارة التي يجريها معك ومرفقاتها، وعلى ما يكتبه لك بعدها من ملاحظات طبية ووصفات وخطط متابعة. ولا يتيح له ذلك الاطلاع على ما كتبه لك أطباء آخرون.
- فريق الدعم
- يطّلع، لحل المشكلات التشغيلية، على معلومات مثل اسم الحساب وحالته، ومواعيد الحجز وحالتها، والمدفوعات وحالتها، وتظهر له بيانات التواصل مخفية جزئيًا. ولا يستطيع الاطلاع على محتوى الاستشارات، أو ملاحظات الحجز، أو السجلات الطبية، أو الوصفات، ويُسجَّل كل اطّلاع يجريه.
- إدارة عافية
- تراجع طلبات توثيق الأطباء ووثائقهم، وتدير الحسابات والمدفوعات عند الحاجة، وتظهر لها بيانات التواصل كاملة. وتُسجَّل إجراءاتها على الحسابات والمدفوعات ونشر ملفات الأطباء في سجل التدقيق، ولا تمنحها صلاحياتها الاطلاع على محتوى الاستشارات أو السجلات الطبية أو الوصفات.
- زوّار الموقع
- يرون المعلومات العامة في ملفات الأطباء المنشورة فقط: الاسم، والدرجة المهنية، والنبذة، وسنوات الخبرة، وجهة العمل، والمدينة، والاختصاصات، وسعر الاستشارة، والأوقات المتاحة. ولا تظهر لهم بيانات الترخيص أو التواصل.
تصف هذه الحدود ما تسمح به صلاحيات المنصة داخلها.
المرفقات الطبية
الملفات التي تُرفق داخل الاستشارة، كنتائج التحاليل والصور، تُحفظ في مساحة تخزين خاصة لا يمكن الوصول إليها برابط عام. ولا يستطيع تنزيلها إلا المريض والطبيب في تلك الاستشارة، بعد أن تتحقق المنصة من صلاحية كلٍّ منهما.
تقبل المنصة الصور وملفات PDF فقط، بحجم محدود لكل ملف.
وتُحفظ وثائق توثيق الأطباء بالطريقة نفسها، ولا يطّلع عليها إلا الطبيب صاحبها وفريق المراجعة في عافية.
ما يبقى في سجلك
لا تتيح المنصة تعديل الملاحظات الطبية أو الوصفات أو خطط المتابعة، ولا حذفها. وإذا صحّح الطبيب ملاحظة أو وصفة، يُضاف التصحيح وتبقى النسخة الأصلية.
إغلاق الحساب
يمكنك إغلاق حسابك بنفسك من تطبيق عافية أو من موقعها، ما لم يكن لديك موعد قادم أو استشارة لم تنتهِ.
ما الذي يتوقف
- لا يمكن تسجيل الدخول إلى الحساب.
- تنتهي جلسات الحساب ورموز دخوله على كل الأجهزة، ويُحذف معها رمز الإشعارات الخاص بكل جهاز.
- تُلغى روابط إعادة تعيين كلمة المرور التي لم تُستخدم.
- يُزال ملف الطبيب من دليل الأطباء.
ما الذي يبقى محفوظًا
- الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، مع الحساب المغلق.
- المواعيد والاستشارات السابقة، والملاحظات الطبية والوصفات وخطط المتابعة.
- سجلات المدفوعات.
الاحتفاظ بالمعلومات وحذفها
لا تحذف المنصة تلقائيًا معلومات الحساب أو المعلومات الطبية أو سجلات المدفوعات، وتبقى محفوظة بعد إغلاق الحساب. ولا يتيح التطبيق أو الموقع حذف الملاحظات الطبية أو الوصفات أو خطط المتابعة أو سجلات المدفوعات، ولا تصديرها.
أما المعلومات التقنية المسجّلة لأغراض الأمان فتُحذف تلقائيًا بعد مدة محددة، وتُحذف النسخ الاحتياطية القديمة تلقائيًا كلما أُنشئت نسخ أحدث.
لطلب الاطلاع على معلوماتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل مع الجهة المشغّلة عبر بيانات التواصل في أول هذه الصفحة.
ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية
تستخدم عافية ملفات تعريف ارتباط (Cookies) ضرورية لتسجيل الدخول، والحفاظ على الجلسة، وحماية النماذج من الطلبات المزوّرة.
وتُحفظ معلومات المنصة ومرفقاتها ونسخها الاحتياطية على خادم تستضيفه DigitalOcean.
ويستخدم تطبيق عافية على الهاتف خدمة Firebase Cloud Messaging من Google لإيصال الإشعارات إلى جهازك. ولا يحمل الإشعار تفاصيل طبية: يحمل اسم عافية وعبارة «لديك تحديث جديد في عافية».
وتحمّل صفحات الموقع خطوط العرض من خدمة Google Fonts، فيتصل متصفحك بخوادم Google لتحميلها.
ولا تتضمن عافية أدوات إعلانية أو أدوات لتحليل الاستخدام.